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よくある質問

数多くご質問いただいた内容に関する解答を掲載しています。

入退会について

入会手続きをしたのにメールが届かない

ご入会手続きが完了していますか？
ご記入いただいたメールアドレスに間違いはありませんか？
携帯電話メールの場合、迷惑メール設定によりパソコンからのメールが受信できないことがあります。
その場合お手数ですが、携帯電話の説明書をご参照の上、「ex-iinkai@tvtvtv.jp」から送られてくるメールをブロックしないよう設定していただきたく存じます。

ユーザIDとパスワードを入力しているのですが、ログインできません。

ID番号、パスワードは正しく半角で入力されていますか？ 再度ご確認ください。
＜よくある間違い＞
数字の1と英単語のl（Lの小文字）、スペース（文字と文字の間の空白）を
入れていないか、全て半角で入力しているか、ご確認ください。

パスワードを忘れてしまいました。
ＩＤ番号をお教えください。ＩＤに登録されているメールアドレス宛にパスワードを再送付させていただきます。
※IDに登録している以外のメールアドレスにはセキュリティ上、お送りできません。
パスワードや住所、メールアドレス等の登録内容を変更したい。
トップページ右上の「メンバー登録情報の変更」をクリックし、「パスワードを変更する」
もしくは「登録情報を変更する」などを選んでクリック。そこから変更してください。
このサイトを見るために必要なパソコンの種類は？
ウインドウズでもマックでもご覧頂けます。
  • Windowsの場合
    Windows VISTA もしくは　Windows XP　推奨
  • Macintoshの場合
    Mac OS X バージョン 10.3.9以上　推奨
【インターネット接続回線】
光、ADSLやケーブルなどのブロードバンド回線が必要です。

サイトを見るために必要なブラウザは下記の通りです。
  • Windowsをお使いの場合
    Microsoft Internet Explorer 6.0以上Firefox 1.5以上Netscape 7.1以上
  • Macintoshをお使いの場合
    Firefox 2.0以上Safari 1.3以上Netscape 7.1以上
動画などが再生できない。
動画の表示をするためにできるだけ最新のFlashプラグインをご利用ください。
Adobe Flashについて
推奨環境はAdobe Flash Player7.0以上
※proxyを利用している等、特定のネットワーク環境において、動画の視聴が快適に行なえない、あるいは全く視聴ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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